Le back-office
est le produit.

Actinuum opère dans la formation professionnelle, où le back-office est le produit : certifications, convocations, conventions, émargements, enquêtes de satisfaction, facturation, sur des plannings qui bougent chaque semaine. Ils avaient une pile de tableurs et cinq outils déconnectés, paramétrés différemment selon la région.

Nous avons construit une plateforme unique couvrant toute la boucle.

• Côté ERP : source unique pour programmes et sessions, annuaire formateurs-apprenants, génération automatique de documents, centre d'actions qui transforme chaque obligation entrante en tâche tracée plutôt qu'en post-it.
• LMS intégré : 16 modalités pédagogiques (micro-learning, parcours certifiants, exercices) avec émargement, évaluation des formateurs, satisfaction, chat interne.
• La paperasse, automatique : convocations, conventions et déclarations aux organismes partent d'elles-mêmes à partir des données opérationnelles.
• La trace d'audit, comprise : elle s'écrit pendant que le travail se fait.

Chiffre d'affaires triplé, capacité d'absorber environ trois fois plus de volume, baisse marquée des erreurs humaines, et une nouvelle ligne de programmes ouverte sans recruter.

Ce qui a changé n'est pas la nature du travail : c'est le volume capable de passer à travers l'équipe sans casser. La paperasse qui engloutissait une semaine par cycle d'audit se fait désormais toute seule pendant qu'une session tourne.